Komunikasi pustakawan dalam menciptakan kenyamanan dan membangun kepercayaan di perpustakaan SMP IT Al Binaa
DOI:
https://doi.org/10.17977/um022v8i22025p391-397Keywords:
komunikasi antarpribadi, pustakawan, komunikasi verbal dan nonverbalAbstract
Librarians’ communication for fostering comfort and trust in the Al Binaa Islamic Junior High School library
This study aims to examine the role of interpersonal communication by librarians in improving library accreditation at SMP IT Al Binaa, Bekasi Regency. The research focuses on identifying the factors influencing the effectiveness of communication between librarians and library stakeholders, including students, teachers, and school staff, in enhancing the library’s overall performance and accreditation status. Using a qualitative case study approach, data were collected through interviews, observations, and document analysis. The results highlight that effective interpersonal communication, characterized by trust, clarity, and empathy, significantly improves library services, fosters collaboration, and supports accreditation processes. Additionally, the study found that librarians' ability to engage with diverse stakeholders and address their needs plays a critical role in the library’s success in meeting accreditation standards. This research provides valuable insights for educational institutions seeking to enhance library services and accreditation through effective communication strategies.
Penelitian ini bertujuan untuk memeriksa peran komunikasi interpersonal oleh pustakawan dalam meningkatkan akreditasi perpustakaan di SMP IT Al Binaa, Kabupaten Bekasi. Penelitian ini berfokus pada identifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas komunikasi antara pustakawan dan pemangku kepentingan perpustakaan, termasuk siswa, guru, dan staf sekolah, dalam meningkatkan kinerja keseluruhan perpustakaan dan status akreditasi. Menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara, pengamatan, dan analisis dokumen. Hasilnya menyoroti bahwa komunikasi interpersonal yang efektif, ditandai dengan kepercayaan, kejelasan, dan empati, secara signifikan berkontribusi untuk meningkatkan layanan perpustakaan, mendorong kolaborasi, dan mendukung proses akreditasi. Selain itu, penelitian menemukan bahwa kemampuan pustakawan untuk terlibat dengan beragam pemangku kepentingan dan memenuhi kebutuhan mereka memainkan peran penting dalam keberhasilan perpustakaan dalam memenuhi standar akreditasi. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi institusi pendidikan yang ingin meningkatkan layanan perpustakaan dan akreditasi melalui strategi komunikasi yang efektif.
References
Asgedom, A. (1999). The SEMDR model of Schramm: Description and application to mass communication in different social systems. IER Flambeau, 6(2).
Aulawi, M. B., & Mustajib. (2022). Forms of librarians’ communication and their impact on user satisfaction in the IAIN Kediri Library. Dirasah: Jurnal Studi Ilmu dan Manajemen Pendidikan Islam, 5(2), 74–88. https://doi.org/10.29062/dirasah.v5i2.478
Azhar, A. A, Fathurrahman, M., & Syafitri Harahap, H. (2022). Librarian interpersonal communication at the digital reading corner in Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Pemerintah Kab. Labuhan Batu. International Journal of Cultural and Social Science, 3(1), 64–69. https://doi.org/10.53806/ijcss.v3i1.328
Azzahra, N. F., & Nabila, J. (2023). The role of librarians in improving information services at FEB Library Universitas Negeri Padang. JIIPK, 12, 68–74. http://ejournal.unp.ac.id/-index.php/iipk/index
Bella, E. L., Masruri, A., Pratama, B. A., & Murdani, H. (2024). Urgensi komunikasi interpersonal pustakawan dalam melayani pemustaka. Librarium: Library and Information Science Journal, 1(2), 70–78. https://doi.org/10.53088/librarium.v1i2.863
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). SAGE Publications.
DeVito, J. A. (2013). The interpersonal communication book (13th ed.). Pearson.
Griffin, E., Ledbetter, A., & Sparks, G. (2019). A first look at communication theory (10th ed.). McGraw-Hill Education.
Hamid, A., & Younus, M. (2021). An analysis of library professionals’ communication skills: Status and effectiveness on workplace productivity. Library Philosophy and Practice (e-journal), 4736. https://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/4736/
Handayani, S. R., & Zulkarnain, Z. (2022). Pengelolaan perpustakaan sekolah dalam meningkatkan literasi siswa di SDN 2 Putukrejo. Society: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat, 3(1), 59–66. https://doi.org/10.37802/society.v3i1.239
Hardjana, H. (2003). Komunikasi intrapersonal dan interpersonal. Kanisius.
Hernon, P., & Altman, E. (2010). Assessing service quality: Satisfying the expectations of library customers (2nd ed.). American Library Association.
Iriantara, Y., & Syaripudin, U. (2013). Komunikasi pendidikan (Cet. 1). Simbiosa Rekatama Media.
Jabbar, F., Iskandar, I., Yaumi, M., Ahmad, L. O. I., & Ibrahim, A. (2021). Librarian interpersonal communication in improving service quality at the Syekh Yusuf Library UIN Alauddin Makassar. Jurnal Diskursus Islam, 9(1), 62–66. https://doi.org/10.24252/jdi.v9i1.18901
Mustofa, M. B., & Sugara, G. T. (2023). Komunikasi interpersonal sebagai strategi untuk meningkatkan kepuasan pengunjung: Sebuah tinjauan literatur di perpustakaan. AL-IDZA’AH: Jurnal Dakwah dan Komunikasi, 5(1), 30–44. https://doi.org/10.24127/al-idzaah.v5i1.3571
Mustofa, M. B., Febrian, M. K., & Wuryan, S. (2023). Strengthen interpersonal communication in improving library services for people with disabilities. Wasilatuna: Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam, 6(2), 64–75. https://doi.org/10.38073/wasilatuna.v6i02.1029
Putri, A. W., & Nabila, J. (2024). Pengaruh komunikasi interpersonal pustakawan terhadap kepuasan pemustaka di perpustakaan era digital (studi kasus di Poltekkes Kemenkes Padang). ARZUSIN, 4(2), 376–390. https://doi.org/10.58578/arzusin.v4i2.2732
Rahmawati, I. (2020). Gaya komunikasi interpersonal SMA N 1 Jetis dalam mewujudkan perpustakaan berbasis inklusi sosial (State Islamic University Sunan Kalijaga Yogyakarta).
Rosydiana, W. N. (2023). Kemampuan komunikasi interpersonal pustakawan dalam peningkatan mutu layanan di Balai Layanan Perpustakaan Unit Grhatama Pustaka DPAD DIY (State Islamic University Sunan Kalijaga Yogyakarta).
Roudhonah, R. (2019). Ilmu komunikasi. Rajawali Pers.
Sholihah, H. A., & Masruri, A. (2024). Membangun keterampilan interpersonal pustakawan. Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 8(1), 19–28. https://doi.org/10.29240/tik.v
Wardhani, M. O. (2023). Analisis komunikasi interpersonal pustakawan dalam meraih keberhasilan akreditasi di Perpustakaan Universitas Islam Malang. https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/58300/
Wiryanto, W. (2004). Pengantar ilmu komunikasi. Grasindo.
Wood, J. T. (2015). Interpersonal communication: Everyday encounters (8th ed.). Cengage Learning.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nona Astri Nasution, Agus Rusmana, Saleha Rodiah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
3.png)
1.png)
1.png)
